Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei globanivexir - Ihre Rechte und unser Verfahren im Überblick
1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei globanivexir verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um fair und transparent zu sein, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Bildungsprogramme sicherstellen.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Nach Ablauf dieser Fristen können wir keine Rückerstattungen mehr gewähren.
Berechtigung für Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann unter folgenden Umständen beantragt werden: Bei technischen Problemen, die eine Kursteilnahme unmöglich machen, bei nachweisbaren gesundheitlichen Notfällen, oder wenn ein Kurs nicht wie beschrieben durchgeführt wird. Persönliche Meinungsänderungen oder veränderte Zeitpläne berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung.
2. Rückerstattungsfristen und -zeiträume
Diese gestaffelten Fristen ermöglichen es uns, eine faire Balance zwischen Kundenservice und operativer Nachhaltigkeit zu gewährleisten. Jeder Fall wird individuell und mit Verständnis für die persönliche Situation des Teilnehmers betrachtet.
3. Rückerstattungsverfahren - Schritt für Schritt
Antragstellung
Senden Sie eine E-Mail an help@globanivexir.com mit Ihrer Teilnehmernummer, dem Kursnamen und einer detaillierten Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag.
Dokumentation
Fügen Sie relevante Belege bei (z.B. ärztliche Bescheinigungen bei gesundheitlichen Problemen oder Screenshots bei technischen Schwierigkeiten).
Prüfung und Bearbeitung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen oder zusätzlich benötigten Informationen.
Entscheidung und Umsetzung
Nach positiver Prüfung wird die Rückerstattung binnen 7-14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
4. Besondere Rückerstattungsszenarien
Technische Probleme
Wenn technische Schwierigkeiten auf unserer Seite eine ordnungsgemäße Kursteilnahme verhindern und wir diese nicht innerhalb von 48 Stunden beheben können, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung unabhängig vom Zeitpunkt des Antrags.
Kursabsagen
Sollten wir einen Kurs aufgrund unvorhergesehener Umstände absagen müssen, erhalten alle Teilnehmer automatisch eine vollständige Rückerstattung oder können kostenfrei zu einem späteren Kurstermin wechseln.
Wichtiger Hinweis zu Zahlungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank 5-10 Werktage dauern.
Teilrückerstattungen
In bestimmten Fällen können wir Teilrückerstattungen gewähren, wenn nur ein Kursabschnitt betroffen ist oder alternative Lösungen wie ein Kurswechsel nicht gewünscht werden. Die Höhe richtet sich nach dem bereits genutzten Kursanteil und den spezifischen Umständen.
5. Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie
Bestimmte Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen: Bereits vollständig abgeschlossene Kurse (100% der Inhalte abgerufen), Kurse mit individueller Betreuung nach dem ersten Coaching-Termin, sowie Zusatzmaterialien oder Downloads, die bereits heruntergeladen wurden.
Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Verhaltensregeln behalten wir uns vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen. Dies betrifft insbesondere Fälle von Kursmissbrauch oder der Weitergabe von Kursmaterialien an Dritte.
Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet alle Fragen zu Rückerstattungen.
57258 Freudenberg